지투소프트(ZTOOSOFT)(이하 ‘회사’라 함)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보 수집 항목 및 수집 방법)

수집 항목
- 유료 제품 구매, 체험판 제품 다운로드, 고객지원
  - 필수 항목 : 사용자 정보 (회사/단체명, 소속, 이름, 직통전화, 이메일, 명함 또는 사업자등록증)
- 기타
  - 회사가 진행하는 각종 이벤트 및 설문 참여 시 이벤트 효과 분석, 사후 관리(당첨자 확인 및 상품 발송), 설문 결과 통계 분석 등을 위해 개인정보가 수집될 수 있습니다. (단, 개인정보 추가 수집에 대한 별도 동의를 받는 경우에 한함)
수집 방법
- 홈페이지(유료 제품 구매, 체험판 제품 다운로드 등), 상담 및 문의(전화, 이메일, 팩스), 이벤트 응모, 서면 양식 등

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품 배송 또는 청구지 등 발송
고객 관리
- 서비스 이용에 따른 본인 식별, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
마케팅 및 광고에 활용
- 전화번호 및 이메일 정보를 활용한 서비스 유효성 확인용 TM 업무 및 DM 발송
- 회사/단체 정보를 활용한 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- (수신 동의 시) 이메일 정보를 활용한 회사 기존 및 신규 서비스(제품) 안내, 관련 이벤트 및 광고성 정보 전달
- (체험판 다운로드 및 수신 동의 시) 사용자 정보를 활용한 서비스(제품) 안내, 이벤트 및 광고성 정보 전달

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 보유 근거: 정보 제공자의 동의
- 보유 기간: 수집·이용에 관한 동의일로부터 3년
단, 제2항의 동의 기간이 경과하였더라도 다음의 사유와 같이 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
- [계약 또는 청약철회 등에 관한 기록]
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 5년
- [대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록]
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 5년
- [소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록]
  - 보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  - 보존 기간: 3년
- [신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록]

제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

회사는 원칙적으로 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
파기 방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

(주)헬로디지털: CRM 시스템 운영
HubSpot Inc.: CRM 시스템 운영 및 기술 지원
Amazon Web Services: 이용자 정보 및 시스템 운영 데이터 저장

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보를 제공받는 자: (주)헬로디지털
제공받는 자의 이용 목적: CRM 시스템 운영
제공하는 개인정보의 항목: 홈페이지 분석 및 활용정보, 고객문의 정보
제공받는 자의 보유 및 이용기간: 이용 목적 달성 시까지

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

Hubspot Inc.
- 이전되는 국가: 미국
- 정보보호 관리 책임자 연락처: Hubspot Inc. [https://preferences.hubspot.com/privacy]
- 이전 일시 및 방법: 이용자 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 이름, 연락처, 이메일, 문의내용
- 이용 목적: 이용자 정보 관리를 위한 CRM 시스템 제공, 문의 상담 처리, CRM 시스템 기술 지원
- 보유·이용 기간: 이용 목적 달성 시까지
Amazon Web Services (AWS)
- 이전되는 국가: 미국
- 정보보호 관리 책임자 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com
- 이전 일시 및 방법: 이용자 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
- 이전되는 개인정보 항목: 이름, 연락처, 이메일, 문의내용
- 이용 목적: 이용자 정보 관리를 위한 CRM 시스템 데이터 보관
- 보유·이용 기간: 이용 목적 달성 시까지

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체(이용자)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일, 온라인 신청서 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용 목적: [예시: 접속 빈도, 방문 시간 분석, 이용 형태 파악 등을 통한 맞춤형 서비스 제공]
- 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 고유 식별 정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제

제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
- 성명: 이종헌
- 직책: 매니저
- 연락처: 070-7778-6146
- 이메일: jhlee@ztoo-soft.com
개인정보 보호 담당 부서
- 부서명: 사업관리
- 담당자: 이종헌
- 연락처: 070-7778-6146
- 이메일: jhlee@ztoo-soft.com

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

부칙

본 방침은 2025년 11월 05일부터 시행됩니다.